Me duele amarte!

“Me Duele Amarte” Reik

“Nada hay tan dulce como la patria y los padres

propios, aunque uno tenga en tierra extraña y lejana

la mansión más opulenta”

¡Reclamaciones a médicos!

Las quejas por la atención médica recibidas no son hechos aislados, por ejemplo, el año pasado hubo 12.300 reclamaciones. En estos casos, la ley te permite defender tus derechos como paciente.
No es nada agradable tener que “andar de médicos”, se encuentran mal, tal vez tengan que hacer pruebas o un largo tratamiento, y te pones en manos de personas en las que deben confiar, a veces ciegamente. Pero precisamente por eso la ley te protege y pueden reclamar si lo consideran conveniente.
Estás en tu derecho como paciente, tienen una serie de derechos que el personal médico debe cumplir:

  • Respeto a tu dignidad e intimidad y no discriminarte bajo ningun concepto.
  • Ponerte al día sobre los servicios sanitarios y sus requisitos de uso.También mantenerte informado a lo largo del proceso curativo. Asimismo, te debe advertir si tu caso va a ser utilizado en alguna investigación -tienen que firmar una autorización-
  • Confidencialidad de toda la información relacionada con tu expediente, y que este quede documentado.

Si van someterse a pruebas, tratamientos o intervenciones complejas tienen que firmar un consentimiento informado. Deben informarte de modo claro, con descripción de riesgos, efectos secundarios.. Tu firma será voluntaria y el médico constará con su número de colegiado y DNI.
Si estos terminos citados se han imcumplido, estás en tu derecho de reclamar. Antes de hacerlo, recopila toda la información que tengan (pruebas, historiales clínicos, etc..) y si es posible pedir una segunda opinión médica y un informe escrito. Hecho esto, puedes dirigirte a:

  • Los servicios de tu comunidad autónoma, en el caso de que la irregularidad se haya cometido en un hospital de tu comunidad.
  • Los Centros de Atención Primaria tienen un libro de reclamaciones en el que pueden manifestar su queja.
  • En los Servicios de Atención al Paciente de los centros hospitalarios también pueden reclamar. Pidan siempre una copia fechada y sellada de tu disconformidad.

Y si tienen que acudir al juzgado asesórate siempre con un abogado sobre la vía adecuada para su caso. Suele ser imprescindible un dictamen médico favorable a tu postura, que no siempre es fácil de obtener. Por ello, las asociaciones de pacientes tienen listados de médicos dispuestos a hacer la función de peritos judiciales en casos de negligencia médica. Hay tres vías judiciales por las que pueden actuar:

  • Civil: Civil si te interesa obtener una indemnización económica. Deben tener pruebas del daño causadoy de la negligencia médica.
  • Penal: Se dirige a inhabilitar al facultativo y puede conllevar a su ingreso en prisión.También hay que probar los daños.
  • Contencioso-administrativa: Si quieren dirigirse contra un centro público, previa reclamación ante el Servicio de Atención al Paciente.

Qué pueden exigir en situaciones concretas, por ejemplo, en urgencias: Debe valorarte un médico y no un ATS, y visitarte por orden de gravedad y no de llegada. Si no te atienden bien, deja un escrito con tu disconformidad.
Acompañando a un paciente, por ejemplo, los ancianos, niños o discapacitados tienen derecho a que les acompañe un familiar en todo momento. Este debe ser informado por el médico.
En el dentista: Solicita por escrito diagnóstico y presupuesto, y compara con otras opciones. Exige facturas de todo y documentación de los materiales que van utlizar.

Datos obtenidos de Saber vivir y por la abogada Montse Vives